賓客關(guān)系主任（五險(xiǎn)一金+包吃?。?/h1>

崗位職責(zé)：
? 迎接并熱情接待每一位到達(dá)酒店的賓客，能用英語(yǔ)流利地進(jìn)行溝通和互動(dòng)。
? 處理賓客的入住、退房、預(yù)訂修改及特殊需求，確保服務(wù)的高效性和準(zhǔn)確性。
? 主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并解決賓客的問(wèn)題或投訴，采取適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救措施，提升賓客滿意度。
? 與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，確保前廳運(yùn)營(yíng)的順暢，提升服務(wù)質(zhì)量。
任職要求：
? 大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、商務(wù)英語(yǔ)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
? 精通英語(yǔ)，能夠流利地進(jìn)行口語(yǔ)和書(shū)面溝通，具有英語(yǔ)六級(jí)或以上證書(shū)者優(yōu)先。
? 具備出色的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神及問(wèn)題解決能力。
? 形象氣質(zhì)佳，身高1.66米以上，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和溝通能力。